Como é o nosso contrato?

Sabe quando você tá navegando na internet, encontra aquela viagem dos sonhos e pensa: "Hummm, como será que funciona direitinho? Quais são as minhas garantias?". A gente entende super essa sua busca por segurança!

É por isso que na Excursões do Vale, a transparência é um dos nossos destinos favoritos! Assim que você adquire um dos nossos pacotes, um contrato automático quentinho sai do forno e aterrissa na sua caixa de e-mail. Sim, rapidinho assim! Pra você ter tudo preto no branco, ler com calma e se sentir totalmente protegido(a) para curtir cada momento da sua experiência.

"Mas, Excursões do Vale, como é esse tal contrato?", você pode estar se perguntando agora. Relaxa! Preparamos um guia especial para desvendar os principais pontos e te deixar ainda mais confiante para explorar os vales e horizontes com a gente. Vamos nessa?

1. De Olho no Mapa: Quem Somos e Quem Você É (Cláusula Primeira)

Nesse primeiro ponto, nos apresentamos oficialmente: a Excursões do Vale, seu parceiro de aventuras com CNPJ e endereço certinho para você saber que somos reais e estamos aqui para realizar seus sonhos de viagem. E, claro, você, nosso(a) cliente especial, também se identifica para que a gente saiba exatamente para quem estamos preparando essa jornada inesquecível. É o nosso "olá" formal para essa parceria!

2. Desvendando o Tesouro: O Que Seu Pacote Inclui (Cláusula Segunda)

Essa é a parte que a gente mais ama detalhar! Aqui, abrimos o mapa do tesouro da sua viagem:

• Os Destinos Mágicos: Quais lugares incríveis vamos explorar juntos, com todos os detalhes para você já ir sonhando com as fotos!

• A Data da Conquista: Os dias exatos de embarque e desembarque para você planejar tudinho, da mala aos compromissos depois da viagem.

• Seu Refúgio Aconchegante: O nome do hotel ou tipo de acomodação onde você vai recarregar as energias, com o tipo de quarto reservado para garantir seu conforto.

• Seu Kit de Aventura Completo: A lista de tudo que já está incluído no seu pacote: transporte confortável, refeições deliciosas (se inclusas), passeios imperdíveis, ingressos para as atrações, guias locais apaixonados... tudo para você não se preocupar com nada!

3. A Tripulação a Bordo: Conhecendo os Viajantes (Cláusula Terceira)

Se você viaja com amigos ou família, essa parte é importante! Precisamos dos dados de cada aventureiro (nome completo, RG, CPF, data de nascimento e local de embarque) para garantir a segurança de todos, organizar a logística e cumprir as exigências legais. Assim, ninguém fica de fora da nossa contagem regressiva!

4. Investimento na Felicidade: Como Funciona o Pagamento (Cláusula Quarta)

Aqui, falamos sobre o valor total da sua experiência e a forma como você escolheu investir na sua felicidade (Pix, cartão, boleto, etc.). A data do pagamento também fica registrada. Queremos que tudo seja transparente para você saber exatamente o que está pagando e como.

5. Mudanças de Rota? Nossa Política de Cancelamento (Cláusula Quinta)

A gente sabe que imprevistos podem acontecer. Nossa política de cancelamento é pensada para ser justa, levando em consideração o tempo que tivemos para planejar sua viagem e os custos envolvidos. As taxas variam dependendo de quando o pacote foi divulgado e de quão perto da data da viagem você nos avisa.

• Reservou com antecedência? As taxas costumam ser menores.

• Pacotes mais recentes? Podemos oferecer crédito para futuras viagens em alguns casos!

• O sinal de reserva: Ele garante sua vaga, mas não é reembolsável em caso de desistência.

• Não apareceu? Infelizmente, o valor pago é retido.

• E se a turma não fechar? Se não atingirmos o número mínimo de viajantes, podemos cancelar, mas você terá opções como reembolso integral, outro pacote ou crédito para o futuro.

  
  

6. Reembolso Sem Mistério (Cláusula Sexta)

Se o cancelamento permitir reembolso, explicamos tintim por tintim como ele será feito e os prazos, seja via transferência bancária (Pix, boleto, dinheiro) ou estorno no cartão de crédito. Queremos que essa parte seja o mais tranquila possível para você.

7. Sua Parte na Aventura: Suas Responsabilidades (Cláusula Sétima)

Para que tudo corra maravilhosamente bem, contamos com a sua colaboração! Isso inclui seguir as orientações da nossa equipe, ter em mãos seus documentos de identificação, e, se você reservou para outras pessoas, garantir que elas também estejam cientes de tudo.

8. Nosso Compromisso com Você: Nossas Responsabilidades (Cláusula Oitava)

Nosso maior objetivo é entregar a experiência incrível que prometemos, com cuidado e atenção. No entanto, é importante saber que não nos responsabilizamos por imprevistos que não estejam diretamente ligados à nossa atuação (como fenômenos naturais ou ações de terceiros), a menos que haja negligência grave de nossa parte.

9. Um Presente Extra: A Política de Cashback (Cláusula Nona)

Em algumas viagens selecionadas, oferecemos um "vale-presente" em dinheiro! As regras para o cashback (a porcentagem que volta para você) dependem de alguns fatores, como o número de viajantes confirmados e se você utilizou algum desconto. Fique de olho nas condições de cada pacote para ver se essa vantagem se aplica à sua aventura! Em algumas situações, o cashback pode vir em forma de benefícios extras durante a viagem para todo mundo!

10. Planos que se Adaptam: Alterações no Roteiro (Cláusula Décima)

Em algumas situações inesperadas (como condições climáticas ou fechamento de algum ponto turístico), pode ser necessário ajustar um pouquinho o roteiro. Mas fique tranquilo(a)! Qualquer mudança significativa será comunicada o mais rápido possível.

11 e 12. Atenção aos Detalhes: Desligamento, No-Show e Embarque (Cláusulas Décima Primeira e Décima Segunda)

É super importante estar no local e horário certos com seus documentos em mãos! O não comparecimento ou a falta de documentação impossibilitam o embarque e não geram reembolso. Queremos começar nossa aventura juntos, sem imprevistos!

13 e 14. Conforto e Seus Pertences: Hospedagem, Alimentação e Bagagem (Cláusulas Décima Terceira e Décima Quarta)

As informações sobre onde você vai se hospedar e se as refeições estão inclusas estão sempre claras na descrição do pacote. E lembre-se de seguir as regras de bagagem da empresa de transporte, ok? Seus pertences são sua responsabilidade durante toda a viagem.

15. Recordações Inesquecíveis: Direitos de Imagem (Cláusula Décima Quinta)

Ao viajar com a gente, você nos permite usar as fotos e vídeos feitos durante a excursão para mostrar as maravilhas que vivenciamos juntos! Mas fique tranquilo(a), isso é para compartilhar a alegria das nossas viagens.

16 e 17. Sua Segurança é Prioridade: Riscos e Seguro Viagem (Cláusulas Décima Sexta e Décima Sétima)

Algumas atividades podem ter seus riscos, por isso, siga sempre as orientações de segurança. E se o seu pacote incluir seguro viagem, preencha todos os dados corretamente no formulário que vamos te enviar para garantir sua proteção! A falta de informações pode impedir o embarque.

18. As Leis que Nos Guia: Lei Aplicável (Cláusula Décima Oitava)

Nosso contrato segue as leis do Brasil e, para qualquer questão legal, o foro de Cacoal/RO será o responsável.

Excursões do Vale: Sua Aventura Segura e Inesquecível Começa Aqui!

Esperamos que este guia tenha tirado todas as suas dúvidas sobre o nosso contrato. Queremos que você se sinta totalmente seguro(a) para embarcar com a gente e viver experiências incríveis! Se tiver mais alguma pergunta, nossa equipe está sempre à disposição para te ajudar.

Prepare a mala, o sorriso e venha explorar os vales com a gente! 😉

Equipe Excursões do Vale

[69 99270-3051 falar com Cleiton Garcia]